S’affirmer en situation de tension
| Type formation | Formation intra-entreprise |
|---|---|
| Durée formation | 1 à 2 jours |
- Tout manager doit savoir faire face à des situations conflictuelles dans lesquelles sa flexibilité comportementale lui est plus utile que son expertise “métier”.
- Ce stage allie de façon originale développement personnel et affirmation de soi avec des techniques de régulation individuelle ou en groupe.
Pour qui ? / Prérequis
Cette formation s’adresse à tout responsable (dirigeant, manager, chef de projet…) dont la réussite passe par sa capacité à gérer des situations relationnelles complexes qu’il ne cherche ni à éviter, ni à aggraver…
Prérequis : aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation
Objectifs
- Diagnostiquer la nature et la forme des conflits
- Mieux connaître ses attitudes spontanées et ses mécanismes de défense
- Faire face à des attitudes passives, agressives ou manipulatrices
- Intervenir efficacement dans une situation de tension, pour soi-même ou comme médiateur
Programme
Mieux se connaître dans sa relation aux autres
- Autodiagnostic d’assertivité
- Repérage des peurs et des mécanismes de défense
- La chaîne : croyances, pensées, émotions, comportements
- Flexible ou rigide ?
Comprendre comment fonctionne un conflit
- Nature et forme des conflits
- Les phases d’un conflit
- Les “jeux” dans les conflits
- Les comportements difficiles : agressivité, fuite, mauvaise foi, manipulation, provocation…
Intervenir et réguler efficacement
- Prise en compte des enjeux, des émotions et du contexte
- Les outils de base : empathie, recadrage, méta communication…
- La difficile position du médiateur
Modalités
La pédagogie est basée sur l’alternance d’exercices ludiques et d’apports théoriques simples. Une part importante de la formation est consacrée à l’entraînement dans des mises en situation réalistes. L’intervention surprise (mais préparée “sur mesure”) d’un “consultant-comédien-rôliste” apporte une valeur ajoutée très significative dans les jeux de rôles.
Intervenants
Olivier HERLIN
Accompagne des entreprises en matière de management social et dans la mise en place de dispositifs de gestion RH
Voir mon profil
